Όροι & Προϋποθέσεις
Τελευταία ενημέρωση: 29 Μαΐου 2026
Καλώς ήρθατε
Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του coffeecompanyroastery.gr και κάθε παραγγελία που υποβάλλετε στην Coffee Company. Με την περιήγηση στον ιστότοπο, την υποβολή παραγγελίας ή την κράτηση σεμιναρίου, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά. Αν κάτι δεν είναι σαφές ή δεν συμφωνείτε με κάποιον όρο, επικοινωνήστε μαζί μας στο coffeecompanyroastery@gmail.com πριν προχωρήσετε σε παραγγελία.
Ποιοι είμαστε
Ο ιστότοπος και το κατάστημα λειτουργούν από: COFFEE COMPANY ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Μεραρχίας Σερρών 52, 69100 Κομοτηνή, Ροδόπη, Ελλάδα ΑΦΜ: 801274754 ΓΕΜΗ: 153268411000 Email: coffeecompanyroastery@gmail.com Όταν οι παρόντες όροι αναφέρουν «εμείς», «εμάς» ή «Coffee Company», εννοούν την παραπάνω επιχείρηση. Όταν αναφέρουν «εσείς» ή «πελάτης», εννοούν το πρόσωπο που περιηγείται στον ιστότοπο ή υποβάλλει παραγγελία.
Τιμές και ΦΠΑ
Όλες οι τιμές στον ιστότοπο εμφανίζονται σε ευρώ (EUR) και συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο ελληνικός ΦΠΑ εφαρμόζεται με τον συντελεστή που αντιστοιχεί σε κάθε κατηγορία προϊόντος: • Καφέδες — ΦΠΑ 13% (μειωμένος ελληνικός συντελεστής) • Εξοπλισμός και σεμινάρια — ΦΠΑ 24% (κανονικός ελληνικός συντελεστής) Για Έλληνες B2B πελάτες που ζητούν τιμολόγιο, το ΑΦΜ σας επικυρώνεται έναντι της βάσης VIES της ΕΕ πριν την έκδοση του τιμολογίου. Αν η VIES είναι προσωρινά μη διαθέσιμη ή αν το ΑΦΜ δεν επικυρωθεί, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για χειροκίνητη τιμολόγηση. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να διατηρούμε τις τιμές ακριβείς, ωστόσο αν εντοπιστεί προφανές σφάλμα τιμολόγησης διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε τυχόν χρεωμένο ποσό για οποιαδήποτε επηρεαζόμενη παραγγελία πριν την αποστολή.
Πώς να υποβάλετε παραγγελία
Η διαδικασία παραγγελίας είναι: 1. Επιλέξτε τα προϊόντα και προσθέστε τα στο καλάθι. 2. Ελέγξτε το καλάθι και συμπληρώστε τα στοιχεία παράδοσης και (προαιρετικά) τιμολόγησης. 3. Επιλέξτε τρόπο πληρωμής. 4. Υποβάλετε την παραγγελία. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Η σύμβαση μεταξύ μας συνάπτεται όταν σας αποστέλλουμε την επιβεβαίωση παραγγελίας. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε μία παραγγελία — για παράδειγμα αν ένα προϊόν εξαντληθεί ή αν δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την πληρωμή — και θα σας ενημερώσουμε άμεσα, επιστρέφοντας οποιοδήποτε ποσό έχει χρεωθεί.
Τρόποι πληρωμής
Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: • Κάρτα — πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, επεξεργασία μέσω Stripe Checkout. Όπου απαιτείται από την τράπεζά σας, εφαρμόζεται Ισχυρή Ταυτοποίηση Πελάτη (3-D Secure). Δεν βλέπουμε ποτέ και δεν αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό κάρτας. • Αντικαταβολή — πληρωμή στον κούριερ της Speedex με μετρητά κατά την παράδοση του δέματος. Επιβάλλεται μικρή επιβάρυνση αντικαταβολής (επί του παρόντος 2,50 € ανά δέμα), η οποία εμφανίζεται στο checkout πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Αν μία πληρωμή με κάρτα αποτύχει ή απορριφθεί από την τράπεζά σας, η παραγγελία σας δεν θα επιβεβαιωθεί. Μπορείτε να δοκιμάσετε με άλλη κάρτα ή να επιλέξετε αντικαταβολή.
Αποστολή
Επί του παρόντος αποστέλλουμε μόνο εντός Ελλάδας, μέσω της εταιρίας ταχυμεταφοράς Speedex. Τα μεταφορικά και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπολογίζονται με βάση το βάρος του δέματος και τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού, και εμφανίζονται στο checkout πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία. Μόλις το δέμα παραδοθεί στη Speedex, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης μέσω email. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις του μεταφορέα και δεν μπορούμε να τους εγγυηθούμε σε περίπτωση καθυστερήσεων του μεταφορέα. Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται σε εσάς κατά την παράδοση.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994, που ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ), αν είστε καταναλωτής (δηλαδή δεν αγοράζετε για επαγγελματική χρήση) έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Για να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό, στείλτε email στο coffeecompanyroastery@gmail.com εντός της 14ήμερης προθεσμίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και σύντομη δήλωση υπαναχώρησης. Θα έχετε στη συνέχεια άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα σε εμάς, με δικά σας έξοδα (εκτός αν το προϊόν είχε ελάττωμα κατά την παραλαβή). Εξαιρέσεις: σύμφωνα με την ελληνική καταναλωτική νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας υγείας ή υγιεινής όταν η σφράγιση παραβιαστεί μετά την παράδοση — αυτό περιλαμβάνει τις σφραγισμένες συσκευασίες καφέ που έχουν ανοιχθεί, καθώς και τυχόν καφέ αλεσμένο ειδικά κατόπιν παραγγελίας σας. Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σε κατάλληλη προς μεταπώληση κατάσταση, θα επιστρέψουμε το τίμημα χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εντός 14 ημερών.
Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή διαφορετική από αυτή που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο coffeecompanyroastery@gmail.com εντός εύλογου χρόνου από την παράδοση (συνιστούμε εντός 14 ημερών), αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφία του προβλήματος. Θα οργανώσουμε δωρεάν επιστροφή και, μόλις ελέγξουμε το προϊόν, θα αποστείλουμε αντικατάσταση ή θα επιστρέψουμε ολόκληρο το τίμημα — συμπεριλαμβανομένων των εξόδων επιστροφής — χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Τα νόμιμα δικαιώματά σας βάσει της ελληνικής καταναλωτικής νομοθεσίας δεν θίγονται από την παρούσα παράγραφο.
Σεμινάρια και εκπαίδευση
Τα σεμινάρια SCA Coffee Skills και Q Arabica Grader προγραμματίζονται ξεχωριστά και απαιτούν έναν ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων για να πραγματοποιηθούν. Οι ημερομηνίες σεμιναρίων επιβεβαιώνονται μόλις συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός· αν ένα σεμινάριο ακυρωθεί από εμάς λόγω ανεπαρκούς συμμετοχής, θα σας προσφερθεί η επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία ή πλήρης επιστροφή χρημάτων. Ακύρωση από τον συμμετέχοντα: • Πάνω από 14 ημέρες πριν την έναρξη: πλήρης επιστροφή χρημάτων. • Μεταξύ 14 και 7 ημερών πριν την έναρξη: επιστροφή 50%. • Λιγότερο από 7 ημέρες πριν την έναρξη ή μη εμφάνιση: δεν γίνεται επιστροφή. Αν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε, μπορείτε να μεταβιβάσετε τη θέση σας σε άλλο πρόσωπο χωρίς χρέωση, ενημερώνοντάς μας στο coffeecompanyroastery@gmail.com τουλάχιστον 24 ώρες πριν την έναρξη του σεμιναρίου.
Χονδρική
Οι συνεργασίες χονδρικής — με καφετέριες, εστιατόρια, γραφεία και μεταπωλητές — δεν συνάπτονται μέσω του καταστήματος. Για να ξεκινήσετε λογαριασμό χονδρικής, συμπληρώστε τη φόρμα στο /wholesale και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε τιμές, όρους και logistics. Οι παραγγελίες χονδρικής διέπονται από ξεχωριστή γραπτή συμφωνία, όχι από τους παρόντες όρους.
Πνευματική ιδιοκτησία
Ο ιστότοπος, η επωνυμία και το λογότυπο Coffee Company, οι φωτογραφίες προϊόντων, οι περιγραφές και όλο το γραπτό περιεχόμενο ανήκουν στην Coffee Company (ή έχουν παραχωρηθεί με άδεια χρήσης σε εμάς) και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και άλλων δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας. Μπορείτε να περιηγείστε στον ιστότοπο για προσωπική, μη εμπορική χρήση· δεν μπορείτε να αντιγράφετε, να αναδιανέμετε ή να αναδημοσιεύετε το περιεχόμενό μας — συμπεριλαμβανομένων των εικόνων και των περιγραφών προϊόντων — χωρίς προηγούμενη γραπτή άδειά μας.
Περιορισμός ευθύνης
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η ευθύνη μας για ζημίες που προκύπτουν από ή σε σχέση με μία παραγγελία περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για αυτή την παραγγελία. Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, παρεπόμενες ή επακόλουθες ζημίες, ή για απώλεια κέρδους, εσόδων ή επιχειρηματικής ευκαιρίας. Κανένας όρος δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη μας όπου αυτή δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει του ελληνικού δικαίου — συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για βαριά αμέλεια ή δόλο, ή βάσει αναγκαστικού δικαίου για την προστασία του καταναλωτή.
Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμοδιότητα
Οι παρόντες όροι και κάθε σύμβαση που συνάπτεται βάσει αυτών διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφοράς είναι τα δικαστήρια της Κομοτηνής / Ροδόπης, εκτός αν αναγκαστικοί κανόνες προστασίας του καταναλωτή σας παρέχουν δικαίωμα προσφυγής στα δικαστήρια του τόπου διαμονής σας.
Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών
Αν είστε καταναλωτής εντός ΕΕ και δεν καταφέρουμε να επιλύσουμε μία διαφορά μεταξύ μας, έχετε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr Το email επικοινωνίας μας για τους σκοπούς ODR είναι coffeecompanyroastery@gmail.com.
Αλλαγές στους όρους
Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε τους παρόντες Όρους & Προϋποθέσεις κατά καιρούς. Η έκδοση που ισχύει κατά την υποβολή της παραγγελίας είναι αυτή που διέπει την παραγγελία — μεταγενέστερες αλλαγές δεν εφαρμόζονται αναδρομικά. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή της σελίδας υποδεικνύει πότε τέθηκε σε ισχύ η τρέχουσα έκδοση.
Επικοινωνία
Ερωτήσεις για παραγγελία, τιμολόγιο, επιστροφή ή οτιδήποτε άλλο καλύπτεται από τους παρόντες όρους; Email: coffeecompanyroastery@gmail.com Τηλέφωνο: +30 2531 100485 Ταχυδρομείο: COFFEE COMPANY ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, Μεραρχίας Σερρών 52, 69100 Κομοτηνή, Ροδόπη, Ελλάδα